Privacyverklaring

Wie zijn wij?

BuurthulpDeventer is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Onze gegevens vindt u bij de bedrijfsgegevens. Heeft u een vraag over uw gegevens? Mail ons dan via buurthulpdeventer@gmail.com.

Welke gegevens verwerken wij?

Als u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via het formulier, e-mail, telefoon of WhatsApp, verwerken wij de gegevens die u zelf geeft:

• uw voor- en achternaam,
• uw e-mailadres en telefoonnummer,
• uw adres, als u dat opgeeft of als wij bij u langskomen,
• uw hulpvraag en de verwachte duur van de klus,
• als wij een klus voor u doen: de gegevens die nodig zijn voor de factuur en de betaling.

Wij vragen niet om gevoelige gegevens, zoals gegevens over uw gezondheid. Wilt u die toch delen, bijvoorbeeld omdat ze uitleggen waarom u hulp nodig heeft, dan gebruiken wij ze alleen voor die klus.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• om contact met u op te nemen over uw aanvraag,
• om afspraken te maken en de klus uit te voeren,
• om een factuur te sturen en onze administratie bij te houden.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doelen en sturen u geen reclame.

Waarom mogen wij dat?

Wij gebruiken uw gegevens om uw aanvraag te beantwoorden en om de klus uit te voeren die u met ons afspreekt. Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht om een administratie bij te houden.

Het contactformulier

Het formulier op deze website slaat zelf niets op. Als u op ‘Versturen’ klikt, wordt in uw eigen e-mailprogramma een bericht aan ons klaargezet. Pas als u dat bericht verstuurt, ontvangen wij uw gegevens. E-mail is niet altijd versleuteld. Stuur daarom liever geen gevoelige informatie per e-mail.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij gebruiken wel diensten van anderen om ons werk te doen. Zij verwerken gegevens alleen voor ons:

• Google, voor onze e-mail en onze administratie (zoals spreadsheets en gmail),
• Cloudflare, dat onze website beschikbaar maakt en beveiligt. Daarbij worden technische gegevens van bezoekers, zoals het IP-adres, kort verwerkt,
• WhatsApp (Meta), als u ons via WhatsApp een bericht stuurt.

Verder geven wij uw gegevens alleen door als de wet dat van ons vraagt, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig.

• Facturen en de gegevens die daarbij horen (zoals uw naam en adres) bewaren wij 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat van ons vraagt.
• Een aanvraag of bericht die niet tot een klus leidt, bewaren wij uiterlijk 6 maanden na het laatste contact.

Daarna verwijderen wij de gegevens.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Alleen wij tweeën, die de klussen uitvoeren, hebben toegang tot uw gegevens. Wij beveiligen onze accounts met sterke wachtwoorden en MFA (Multi Factor Authentication).

Cookies

Deze website plaatst zelf geen cookies en gebruikt geen diensten voor statistieken of reclame. De letters van de website worden vanaf onze eigen site geladen, niet vanaf servers van anderen. Als u via de pictogrammen onderaan naar Facebook, Instagram of WhatsApp gaat, geldt het privacybeleid van die partijen.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. U kunt ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken, of vragen om uw gegevens over te dragen. Stuur daarvoor een bericht naar buurthulpdeventer@gmail.com. Wij reageren binnen een maand.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. Deze versie is van 1 november 2026.